L'Ufficio per le Relazioni con il pubblico, in base alla normativa vigente (L.150 del 2000, DPR 422 del 2001), è un servizio che vuole favorire, semplificare ed estendere la comunicazione tra i cittadini e la P.A. e che si pone nel territorio come spazio d'incontro fra la cittadinanza e l'Amministrazione Comunale.
Il Comune di Itri, nel 2004 ha certificato ai sensi del DPR 422 del 2001 l'attuale Responsabile dott.sa Giovanna Ialongo per il ruolo che essa svolge.

L'URP, ai sensi della L. 150/00, si occupa di:
 rendere fruibili nei linguaggi e visibili sugli strumenti di comunicazione del Comune (Web e cartacei) i servizi erogati;
 facilitare l'accesso del cittadino ai medesimi servizi;
 sentiti i dirigenti dei settori comunali, provvedere alla stesura e proposizione agli organi politico-amministrativi, del Piano di Comunicazione di cui l'Ente si deve dotare e lo aggiorna annualmente secondo i termini previsti dalla L. 150/00;
 facilitare la comunicazione tra l'Ente e il cittadino esplicitando i linguaggi burocratici interni in forme esterne di comune lettura;
 dell'aggiornamento del sito web istituzionale;
 operare in costante cooperazione con i referenti interni di ciascun settore formalmente indicati nel regolamento del servizio.

Esso, inoltre, si occupa anche di:

1. Rilevazione dei bisogni e del gradimento dei servizi comunali: verifica il grado di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati, cercando di rispondere efficacemente alle aspettative dell'utenza;
2. Segnalazioni, proposte e reclami dei cittadini: raccoglie le segnalazioni dei cittadini su disservizi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi, accogliendo proposte di miglioramento;

L'URP del Comune di Itri si inserisce all'interno della Rete degli URP dei 14 Comuni aderenti all'Associazione Ser.A.L. (Servizi Associati dei comuni della provincia di Latina) aprendosi a tutto il territorio del Sud Pontino, aiutando il cittadino – cliente, sia esso residente o turista a vivere al meglio non solo la singola città, ma anche il territorio più ampio del sud-pontino.
Annualmente i responsabili URP dei Comuni della Rete URP di Ser.A.L. seguono un percorso di aggiornamento di 60 ore sulle varie tematiche dell'URP e della comunicazione pubblica, cosi come previsto nel DPR 422/01.


All'interno dell'U.R.P. è presente il Punto Informativo di ACQUALATINA disponibile il martedì e il venerdì dalle ore 11.00 alle ore 13.00.

Il Punto offre i seguenti servizi:

1. richiesta fornitura idrica
2. subentro
3. disdetta/modifica contrattuale

I clienti Acqualatina potranno:

- ritirare i modelli in bianco per le pratiche
- ritirare il materiale informativo
- consegnare tutte le pratiche (subentro, nuovo allaccio, disdetta, ecc…)

Notizie		archivio
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