Istituito con deliberazione del consiglio comunale n. 63 del 05/12/06, il difensore civico rappresenta uno degli istituti di partecipazione previsti dalla legge, un "vero e proprio collante sociale, caratterizzato da equidistanza e capacità di mediazione". Suo compito precipuo è, infatti, quello di controllare, garantire e tutelare la legalità, la imparzialità ed il buon funzionamento della pubblica amministrazione nei confronti dei cittadini. Detta funzione di garantismo è diretta, pertanto, bilateralmente, a preservare i diritti e gli interessi dei cittadini, da un lato, la stabilità della pubblica amministrazione, dall'altro, posto che il suo intervento istituzionale, tutelando i primi, assicura alla seconda il consenso, scongiurando il ricorso al contenzioso. Il Difensore Civico provvede, nei limiti e secondo le modalità stabilite dalla legge e dallo Statuto comunale, alla tutela non giurisdizionale degli interessi legittimi di ogni soggetto, fisico o giuridico, che agisce per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti nei confronti del Comune di Itri o nei confronti di Istituzioni, Aziende o altri Enti costituiti dal Comune o a cui esso partecipi. Il Difensore Civico interviene su istanza dei soggetti fisici e giuridici, e di propria iniziativa, nei casi in cui nello svolgimento dell'attività amministrativa si profilino ritardi, irregolarità, negligenze, disfunzioni, carenze, omissioni, abusi o illegittimità che permangono nonostante l'attivazione delle procedure di tutela predisposte dal Comune. Sono esclusi dalla competenza del Difensore Civico:gli atti e i procedimenti in riferimento ai quali siano già pendenti ricorsi davanti agli organi di giustizia amministrativa, civile o tributaria; i provvedimenti ed i comportamenti oggetti di procedimento penale, anche se il giudizio pende in fase istruttoria; le controversie inerenti il rapporto di lavoro dei dipendenti del Comune, delle istituzioni ed aziende dipendenti. Il suo intervento può essere richiesto da singole persone, comitati, associazioni e persone giuridiche, purchè detti soggetti risiedano, siano domiciliati o esercitino la propria attività nel territorio del Comune di Itri. Il diritto di attivare l'ufficio del Difensore Civico prescinde dal possesso della cittadinanza italiana. Il patrocinio del Difensore Civico è gratuito. L'istanza può essere effettuata verbalmente (in tal caso il Difensore Civico assume per iscritto gli elementi essenziali della richiesta, facendola sottoscrivere all'interessato), oppure avanzata in forma scritta, fornendo tutti gli elementi necessari di riferimento.